“途牛”拼错名字致女子无法回国 原因:得怪“灿鸿”?作文二年级写话水果外形和味道的词语艰涩苦涩的意思相同吗光秃秃大象狡猾

来源:互联网新闻 时间:2019-04-18 23:50

【据浙江民生休闲频道记者报道】

据悉,方女士在途牛旅游网订购的是“四晚五日游新加坡”的套餐,按照行程,机票、旅游、行程都交由途牛网负责。

7月10日,方女士从浦东机场出发,在办理登机手续时,工作人员发现方女士全名“方茜”的正确读音是“fangxi”,而不是“fangqian”,面对此多音字,机场工作人员提醒她机票上的拼音失误在国内登机问题不大,但到了国外,机场人员都是根据拼音来替代英文识别顾客的,这可能会给方女士造成困扰。

随后,方女士立即联系了途牛,对方表示方女士可先登机,名字拼写的错误他们会在方女士飞机落地新加坡之前进行纠正。

事后,方女士表示,自己在到达目的地后,错误仍然存在,这也直接导致了入住酒店时必须各种“解释”。

据途牛旅游网公关部表示,由于“灿鸿”过境,所有客服都在忙旅行、航班更改或取消等事宜,一时忙不过来才把方女士给疏忽了。

对此,途牛网表示,将在24小时内纠正失误,如果仍没办法解决,将掏钱为方女士重新预订酒店和回国的机票。

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